Inclusión digital en el eCommerce Chileno

Inclusión digital: una oportunidad de crecimiento para el Ecommerce chileno

Pago46 representa una excelente opción de pago online que promueve la inclusión digital y financiera en todo Chile

 

En la economía digital los procesos son dinámicos y evolucionan constantemente, para el Ecommerce es vital que surjan nuevas tendencias que incentiven su crecimiento, es en ese punto donde la inclusión digital de la población toma gran importancia. Actualmente existen tendencias disruptivas que de forma progresiva están logrando la tarea, no sólo impulsando el desarrollo del sector, algunas están reformulando las definiciones tradicionales de compra.

 

A nivel global el Ecommerce está cambiando la forma de comprar a través de modelos de negocio innovador. Son cada vez más los retailers que están adaptando su visión al formato online, e inclusive realizando la ardua tarea de combinar la tienda física con la virtual.

 

Tanto los comercios tradicionales como los que provienen del mundo online están determinando la forma de combinar lo mejor de ambos y orientarlo hacia el consumidor actual, una nueva tipología de cliente que ya se adaptó a las ventajas que brindan los dispositivos digitales, y posee nuevas expectativas hacia su forma de comprar online.

Inclusión digital es vital para el desarrollo Ecommerce

 

Los métodos de pago inclusivos como Pago46 han orientado su diseño, funcionamiento y beneficios al cliente final. Esto trae como resultado inclusión digital en la población, por ende la aparición de nuevos modelos de negocio que incentivan el sector Ecommerce del país. El innovador medio de pago combina lo mejor del mundo físico y online.

 

Pago46 involucra elementos vitales para impulsar la economía digital de Chile: tecnología de vanguardia, inclusión digital y financiera, omnicanalidad, seguridad y potencial para generar nuevas opciones de negocios.

La inclusión digital que promueve Pago46 representa un gran impulso para el Ecommerce regional, su estructura se diseñó tomando en  cuenta las necesidades y realidades de la economía latinoamericana. Gran parte de las transacciones comerciales que se realizan en Chile utilizan el dinero en efectivo como método de pago (a nivel mundial el promedio es de 85%). En contraparte, nuestro país es uno de los mayores consumidores de productos y servicios online de Latinoamérica.

 

Pago46 es un sistema de pago que opera a través de una plataforma omnicanal, ofreciendo inclusión digital al consumidor, así como la oportunidad disfrutar de una opción ágil, versátil y cómoda. El usuario puede escoger el agente más cercano a su ubicación, así como el dispositivo (Smartphone, Tablet, Laptop) haciendo más interesante pagar con dinero en efectivo.

 

Con Pago46 el proveedor de bienes y/o servicios online tiene la posibilidad de alcanzar al sector no bancarizado (7,3 millones de personas), ofrecerle a sus clientes una opción que les permita pagar en efectivo y recibir la confirmación en tiempo real a su teléfono inteligente. Cualquier negocio online puede incluir el botón de Pago46 como parte de su proceso de compras en línea.

 

Las ventajas que ofrece la plataforma de este innovador método de pago están alineadas con las tendencias del Ecommerce. Pago46 va más allá  porque le brinda a los consumidores excluidos (de las compras en línea) la oportunidad de disfrutar de todos sus beneficios, tales como: descuentos promocionales, facilidad, rapidez en la gestión, seguridad y comodidad.

 

Un sistema de pagos online que permite disfrutar una nueva experiencia a los usuarios, donde la movilidad, versatilidad y accesibilidad están relacionadas a la facilidad de acceso, sin duda constituye una excelente oportunidad para las empresas que hacen vida en el Ecommerce chileno.

 

Estas importantes características posicionan a Pago46 como el sistema de pago online con mejores expectativas para el 2017, sobre todo tomando en cuenta que el 15% de las ventas online en nuestro país se realiza con teléfonos inteligentes. Para los negocios online es vital ofrecerles opciones de pago digital que se adapten a sus necesidades y formas de consumo.

commerce chile Pago46

Disrupción de los métodos de pago inclusivo en el Ecommerce de Chile

La inclusión financiera que ofrecen los métodos de pago innovadores está creando nuevas opciones a todos los sectores que intervienen en el Ecommerce chileno

En la economía digital los procesos son dinámicos y evolucionan constantemente, para el Ecommerce es vital que surjan nuevas tendencias que incentiven su crecimiento. Actualmente existen tendencias disruptivas que de forma progresiva están logrando la tarea, no sólo impulsando el desarrollo del sector, algunas están reformulando las definiciones tradicionales de compra.

A nivel global el comercio electrónico está cambiando la forma de comprar a través de modelos de negocio innovador. Son cada vez más los retailers que están adaptando su visión al formato online, e inclusive realizando la ardua tarea de combinar la tienda física con la virtual.

Tanto los comercios tradicionales como los que provienen del mundo online están determinando la forma de combinar lo mejor de ambos y orientarlo hacia el consumidor actual, una nueva tipología de cliente que ya se adaptó a las ventajas que brindan los dispositivos digitales, y posee nuevas expectativas hacia su forma de comprar online.

Con mayor fuerza se están observando tiendas físicas (gigantes del retail) ofreciendo opciones de compra por internet, algunas inclusive brindan una experiencia multicanal que mejora la experiencia y satisfacción de sus clientes.

De igual forma se están generando nuevos modelos para los gigantes del negocio online, a principios del 2015 Amazon apertura su primera tienda física en Estados Unidos llamada Amazon Books (una de sus líneas más rentables). Para alguno es una estrategia arriesgada, sin embargo para tener una idea del alcance que desea lograr, se estima que Amazon abrirá entre 300 a 400 tiendas físicas Amazon Books.

Los análisis que se derivan de estrategias como la de Amazon, indican que el objetivo central es mejorar la experiencia del cliente y esta empresa es una de las mayores promotoras mundiales del customer centric. Conocer a los consumidores es tener el poder de tomar decisiones más asertivas, y es precisamente lo que está haciendo el gigante norteamericano.

Los métodos de pago inclusivo se han creado bajo la misma premisa, orientar su diseño, funcionamiento y beneficios al cliente final. Partiendo desde este concepto, están surgiendo nuevas opciones de pago, con sistemas innovadores que se plantean desde una visión omnicanal. Esto trae como resultado la aparición de nuevos modelos de negocio que incentivan el sector Ecommerce en general.

En nuestro país el surgimiento innovador e inclusivo tiene “nombre y apellido”, Pago46. Una extraordinaria opción de pago online, que combina lo mejor del mundo físico y en línea. Pago46 involucra elementos vitales para impulsar la economía digital de Chile: tecnología de vanguardia, inclusión financiera, omnicanalidad, seguridad y potencial para generar nuevas opciones de negocios.

Pago46 ofrece una solución al comercio electrónico regional, porque su estructura se diseñó tomando en cuenta las necesidades y realidades de la economía latinoamericana.

Gran parte de las transacciones comerciales que se realizan en Chile utilizan el dinero en efectivo como método de pago, de hecho a nivel mundial se encuentra alrededor del 85%. Y en contraparte, nuestro país es uno de los mayores consumidores de productos y servicios online de Latinoamérica.

Con Pago46 convergen dos sectores vitales para el crecimiento del Ecommerce chileno, consumidores que poseen gran capacidad de pago, pero nunca han accedido a las compras por internet por alguna razón (desconfianza, no poseen tarjeta de crédito, etc), y negocios online que ofrecen grandes beneficios (productos de calidad, descuentos, ofertas) pero no han logrado incrementar sus niveles de conversión por no contar con opciones de pagos inclusivos.

comercio electrónico

Conozca las 3 principales razones para optar por el comercio electrónico chileno

Actualmente sobran las razones que ubican al comercio electrónico como la opción más ventajosa para los clientes, hablaremos de sus tres principales tendencias.

El comercio electrónico en Chile se están desarrollando de forma vertiginosa, es indiscutible su crecimiento sostenido, y cada día existen más los indicadores que lo avalan, pero el actor principal han sido los consumidores satisfechos por un excelente servicio. Los proveedores de productos y servicios online están concentrando todo su esfuerzo por optimizar la experiencia del cliente, convirtiéndose en su objetivo principal.

 

Esta experiencia es evaluada casi en tiempo real por el sector empresarial nacional (existen casos de gigantes online como Alibaba y Amazon que lo realizan en vivo), donde se analizan comportamientos de los usuarios, hábitos de compra online, necesidades y requerimientos de acuerdo a su edad y género. Esta estrategia establece una empatía en los usuarios, ya que el servicio prestado se ajusta a sus necesidades, gustos y expectativas.

 

Las tiendas virtuales que ofrecen sus servicios y productos online en el mercado chileno están orientadas hoy día a proporcionar la mejor experiencia posible a sus clientes, y lo están cumpliendo a través de tres estrategias:

 

  • Proporcionar valor al cliente

Si existe una tendencia que ha generado éxito en el comercio electrónico de Chile ha sido la satisfacción del cliente. Los negocios y tiendas online saben que sus clientes son su tesoro más preciado, le brindan una experiencia positiva que mejora con el paso del tiempo.

Las innovaciones en los procesos de compra están apoyando esa tarea, y los proveedores están implementando desarrollos tecnológicos que facilitan y agilizan las compras.

Uno de ellos son los sistemas o métodos de pago online, existen empresas que proveen al sector de excelentes opciones para ofrecer a sus clientes.

Estas opciones de pago están diseñadas en base a las necesidades de los clientes, permitiendo el acceso de usuarios que nunca han podido realizar una compra online (personas que no poseen tarjeta de crédito o cuenta bancaria), así como la posibilidad de ingresar al sistema desde cualquier dispositivo (PC, laptop, teléfono inteligente, tableta).

Hoy en día los chilenos pueden realizar sus compras online desde cualquier sitio, desde cualquier dispositivo, e inclusive pueden pagar con dinero en efectivo.

  •  Ofrecer una excelente experiencia de compra

Las tiendas online están enfocadas en sus clientes, es por esa razón que en la medida que ingresemos en ellas recibiremos cada día una atención más personalizada. Atrás quedaron los días de ir muy temprano a las tiendas físicas (temporadas altas: navidad) para poder adquirir “a tiempo” lo que necesitamos, para evitar colas y largas esperas.

Basta con sólo tomar algún dispositivo inteligente para iniciar un viaje placentero al mundo de las compras online. Donde no sólo encontraremos lo que estamos buscando, lo haremos sin prisa, a cualquier hora y desde nuestra ubicación.

En muchas ocasiones nos surge la gran pregunta: necesito hacer una compra por internet, pero solo tengo efectivo, ¿perdí la oportunidad, el descuento de hoy y la oferta limitada? No te preocupes, hoy día los chilenos tenemos la oportunidad de adquirir lo que necesitamos de forma online sin importar las condiciones, ¡olvídate de dejar pasar una oferta limitada!

  • Brindar confianza y seguridad

Existe una cultura universal en el comercio electrónico, ofrecer al cliente el máximo nivel de satisfacción, a través de procesos y sistemas que garanticen esa premisa. Para las tiendas virtuales es vital el cumplimiento de sus compromisos adquiridos con sus clientes, hoy día existe en el sector una excelente atención pre y post venta, los usuarios acceden a diversos canales de comunicación con sus proveedores.

Uno de los temores que existen en los nuevos consumidores online está centrado en la desconfianza de los métodos de pago, algunos desestiman ingresar sus datos de tarjetas durante el proceso de compra.

Amigos con gran orgullo podemos decir que eso quedó en el pasado, hoy día podemos contar con variadas opciones que permiten realizar nuestras compras de forma ágil y segura. Métodos de pago que nos permiten cumplir el proceso sin complicaciones ni riesgos de seguridad, e inclusive pueden emitir la confirmación de pago en tiempo real, es decir al instante de la compra online.

Quieres saber más sobre el eCommerce Day 2017 que se celebra en Chile?

Pago46, compra online

¿No tienes tarjeta de crédito para pagar tus juegos favoritos? Paga con efectivo con Pago 46

46 nace con la misión de permitir que cualquier persona pueda adquirir bienes y servicios en línea.

El experimento comenzó en la industria de la entretención, específicamente en la industria de entretención y eSports. Pago46 lanzó 46dstore con un contrato directo con Steam, una de las plataformas de juegos más grandes del mundo. Mediante 46dstore, empezó el negocio del pago con efectivo de bienes digitales, permitiendo que personas fueran a una red con más de 5.000 puntos a pagar con efectivo. El proceso es muy sencillo, uno ingresa  a la tienda, selecciona su producto, elege el medio de pago y iba a pagar

Hoy, hemos lanzado nuestro propio botón de pago, Pago46, que te conecta con la primera red de recolección de efectivo on-demand. Con esto, los clientes de 46dstore ya no tienen que moverse de la casa ni imprimir cupones para realizar los pagos. Los agentes pueden ir donde te encuentras, recolectar el efectivo y validar el pago.

Con el lanzamiento de Pago46 ahora todo el mundo tiene la misma oportunidad para comprar bienes y servicios digitales. 46dstore, democratizó los juegos en Chile. Puedes pagar con efectivo: Steam Wallets, Tarjetas Google Play, PlayStation Network, Xbox Live, Nintendo eShop.

Pero no todo gira entorno a la venta. Con el sistema de Agentes 46, cualquiera (ya sea una personal natural o un negocio establecido) puede comenzar a vender de forma impulsiva o aceptar solicitudes de compra, así generando dinero extra.

Revisa el siguiente video sobre como funciona 46:

 

 

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pago efectivo Pago46

 

En resumen, lo que hace Pago46, es conectar a personas que no tienen acceso a instrumentos financieros o no confían en el pago por internet, con agentes que aceptan el pago con efectivo y lo procesan. Así permitiendo que cualquier persona pueda comprar con efectivo en cualquier lugar.

 

ventas online -Pago46

¿Porqué no se han disparado tus ventas online?

Un buen nivel de ventas online no sólo depende de un buen producto, se deben tomar en cuenta varios factores que son claves en el éxito. 

Los negocios online y toda su estructura deben estar al día con las tendencias, la mayoría de ellas toma como prioridad las necesidades del cliente y sus hábitos de consumo. Son diversos los factores que inciden en la decisión de compra de un usuario, algunos de ellos tan significativos que hacen cambiar de opinión a pesar de requerir el producto.

Las facilidades que se le brindan al cliente en el proceso de compra son totalmente determinantes, una tienda virtual que ofrezca un buen nivel de usabilidad, opciones de pago inclusivas y servicio online al cliente (chat de ayuda) está facilitando el proceso de compra, y por ende mejorando su embudo de conversión.  

La usabilidad se relaciona con las cualidades de un sitio web que es sencillo de usar, el cliente accede fácilmente a la información de interés, y permite que el proceso de compra online sea natural y satisfactorio para el usuario. Por lo general contar con un sistema de búsqueda eficiente mejora el nivel de usabilidad, el cliente encuentra lo que necesita rápido y sin complicaciones.

Ofrecer facilidades de pago a nuestros clientes es importante, evita en muchas ocasiones que los clientes entren a la tienda online y abandonen el carrito de compras, justo antes de cancelar el producto. En la medida que se ofrezca varias opciones de pago optimizaremos el proceso de compra.

En ese mismo orden de ideas, los métodos de pago inclusivos optimizan nuestro embudo de conversión. Si tomamos en cuenta que el método más usado son las tarjetas de crédito, y teniendo en cuenta que más del 40% de la población chilena no cuenta con una, podemos asumir entonces que el volumen de ventas tiene un gran potencial de crecimiento al usar opciones de pago inclusivas.

Existen grandes posibilidades de alcanzar el 100% de nuestro mercado consumidor al utilizar opciones de pago inclusivas, ya que millones de personas reciben la posibilidad de realizar por primera vez una compra por internet sin la ayuda de un tercero. El nivel de satisfacción es total para nuestros clientes, porque adquieren un producto de calidad, más económico, y sin salir de casa.

En Chile existe Pago46 una excelente opción para los negocios online que desean adaptarse a las tendencias. Pago46 es un método de pago inclusivo que permite a los consumidores cancelar con dinero en efectivo.

Ha tenido gran aceptación entre los usuarios por brindarles un servicio eficiente, móvil y seguro. Con  el valor agregado de ser un sistema omnicanal, el cliente puede acceder en cualquier momento y lugar, desde una PC, laptop, Smartphone o Tablet.

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Con opciones como ésta se mejora notablemente el embudo de conversión, y hace del proceso de pago algo rápido y satisfactorio para nuestros clientes.

Es importante tomar e cuenta otro factor que facilita la experiencia durante la compra, el servicio online al cliente. A pesar de que podamos optimizar la usabilidad, y las opciones de pago, existe la posibilidad de que en algún momento salga una duda por parte de un cliente. Si no recibe la debida atención puede abandonar la compra.

El cliente es nuestro centro de atención, y por tal razón su visita a nuestra tienda debe cumplir con sus expectativas, sus hábitos de compra, y la posibilidad de usar  el método de pago que más le convenga.