¿Cómo aumentar la tasa de conversión de tu carrito de compras?
Para aumentar la tasa de conversión necesitas que tus visitantes compren tus productos, es decir, que agreguen artículos al carrito de compras y paguen. En pocas palabras: convertirlos en clientes.
A primera vista parece muy fácil, ¿verdad? Pero aumentar el número de conversiones puede ser una tarea desafiante; especialmente porque hay muchos factores involucrados en el proceso y algunos pueden hacer que el potencial comprador abandone el carrito.
Por ejemplo:
- Proceso de pago innecesariamente complicado
- Costos ocultos
- Velocidad de carga del sitio web
- Política de devolución difícil, etc.
La buena noticia es que existen soluciones efectivas que, definitivamente, pueden aumentar tu tasa de conversión. Aquí te presentamos cinco de ellas.
1: Aumenta la velocidad
Un sitio web que no se carga rápidamente o que tiene procesos de pago muy engorrosos afectará negativamente a la tasa de conversión. De hecho, un retraso de un segundo puede hacer que muchos visitantes pierdan interés en la compra.
Considera aumentar la velocidad de carga de tu tienda online y automatizar los procesos en tu ecommerce. ¿Qué puedes hacer para ello?
- Elimina registros obligatorios
Incluso si crees que esto podría afectar el crecimiento de tu tienda en línea, es una opción a considerar. Al eliminar el requisito de registrarse o crear una cuenta, podrás brindar una mejor experiencia de compra a los consumidores de hoy que exigen inmediatez. Cuando les exigimos que pierdan tiempo creando cuentas o registrándose, muchos eligen ir a otro lugar y es poco probable que regresen.
Por lo tanto, lo mejor es ofrecerles opciones de compra sin el ingreso de información innecesaria.
¿Qué podemos hacer para que esto no afecte el crecimiento de la base de datos de usuarios? Puedes recuperar los datos de otra manera. Por ejemplo, puedes enviarles correos electrónicos para que se hagan miembros de un programa de fidelización.
Lo importante es que encuentres la forma de solicitarlo, sin interferir con el proceso de compra.
De hecho, si la experiencia del cliente es satisfactoria, volverá y seguramente verá los beneficios de crear una cuenta.
- Evita campos innecesarios en el proceso de pago
Una vez que un comprador ha seleccionado y agregado productos al carrito, desea confirmar su pedido y recibirlo rápidamente. Si tiene que rellenar campos innecesarios para finalizar la compra, abandonará el carrito.
Por lo tanto, si deseas realizar una encuesta o solicitar que recomienden tus productos, configura el sitio para que aparezcan al final; después de que el cliente haya realizado la compra. De esta forma tus usuarios tendrán la posibilidad de decidir si comparten sus datos y no perderás la venta.
Recuerda que para aumentar la tasa de conversión, el proceso de pago debe ser rápido, sencillo y seguro.
2: Precios más amigables
A la mayoría de las personas les encanta comprar; pero casi nadie quiere hacerlo cuando el precio es excesivo; lo que los lleva inevitablemente a comprar menos.
Para estos casos, implementa estrategias que ofrezcan precios más bajos.
Otra opción es enfocar el mensaje de marketing en la experiencia y utilidad que ofrece tu producto o servicio. Esta es una forma eficaz de llegar a compradores que tienen un bolsillo más holgado.
Por supuesto, debes considerar todos los tipos de clientes, así como el tipo de producto o servicio que estás vendiendo.
3: Envío gratis
Los compradores en línea aprecian la conveniencia y los beneficios adicionales. Si es posible, proporciona una opción de envío gratuito. Esto hará que los compradores se den cuenta de que pueden ahorrar dinero y así aumentarás la tasa de conversión.
Ofrecer envío gratuito puede marcar la diferencia al momento de cerrar una venta. También brinda una excelente oportunidad para agregar valor a la experiencia de compra en tu sitio de comercio electrónico.
Asegúrate de gestionar la logística de tu tienda online de forma eficiente. Así podrás cubrir el margen perdido con el despacho gratis.
4: Crea una urgencia
¿Alguna vez has decidido comprar un producto y luego lo has dejado para otro momento? ¿Qué pasaría si supieras que la próxima vez que regreses, ya no estará disponible?
La urgencia surge cuando los clientes saben que el producto u oferta es limitado. Con un "indicador de stock bajo" puedes decirles que sólo hay unas pocas cantidades, y seguramente se apresurarán a comprar.
5: Pasarela de pagos confiable
La fase de pago es el aspecto más crucial de toda la experiencia de compra; y también es donde aumentan las probabilidades de que se pierda una venta.
Asegúrate de elegir un sistema de pago seguro, rápido y sencillo que será vital para generar confianza en futuras compras y para fidelizar a los clientes.
Por otro lado, ofrecer una buena pasarela de pago es una forma de aumentar la tasa de conversión de tu carrito ya que podrás proporcionar diferentes medios de pago que se adapten a las necesidades particulares de cada usuario:
- pagos en efectivo
- tarjetas de crédito
- transferencias bancarias.
Conclusión
Aumentar la tasa de conversión de tu sitio web es un trabajo continuo. Necesitas conseguir que la mayor cantidad de visitantes realicen una compra (¡y vuelvan por más!).
Al implementar las soluciones adecuadas, puedes reducir la tasa de abandono del carrito. Entre ellas considera:
- Mejorar la velocidad de carga de tu página.
- Enriquecer la experiencia del usuario, ofreciendo beneficios adicionales como envío gratuito y precios atractivos.
- Optimizar el proceso de pago de tu ecommerce.
De todos estos, la optimización del proceso de pago es crucial. Cuando tus clientes confían en el método de pago, completarán la compra y regresarán una y otra vez.
Con PAGO46 tus clientes y usuarios pueden comprar tus productos o servicios y pagarlos en efectivo. De esta forma puedes llegar a clientes potenciales que no tienen cuenta bancaria (o no desean hacer uso de ella) y que también están interesados en tus servicios enfocándote en un mercado desatendido que bien podría sumar compras a tu carrito.
Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y ve cómo la tasa de conversión de tu eCommerce aumenta rápidamente.
Si te ha gustado este artículo, quizás te interese:
Pasarela de pagos: ¿por qué deberías tener una en tu pyme?
La automatización de procesos en tu eCommerce es posible con PAGO46
4 Estrategias de autoservicio para Implementar en tu eCommerce
